A Coopercocal informa que iniciou nesta segunda-feira (18) a etapa de campo da Pesquisa do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC 2026), promovida pela ANEEL. O levantamento segue até o dia 16 de agosto e tem como objetivo avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços de distribuição de energia elétrica.
Na área de atuação da cooperativa, a pesquisa será realizada com moradores dos municípios de Urussanga, Cocal do Sul e Criciúma, selecionados pela ANEEL para participação no estudo. A coleta de dados acontece por meio de entrevistas presenciais, realizadas diretamente nas residências, com aplicação de questionário estruturado.
Os pesquisadores responsáveis pela coleta são da empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa e estarão devidamente identificados com crachá, uniforme, veículos caracterizados e nota de esclarecimento aos consumidores. A orientação é para que os moradores fiquem atentos a esses detalhes, garantindo mais segurança durante a abordagem. Em caso de dúvidas, a veracidade da pesquisa pode ser confirmada pelos canais oficiais da ANEEL, inclusive pelo telefone 167.
O presidente da Coopercocal, Altair Lorival de Mélo, o Belha, reforça a importância da participação dos associados no processo. “A opinião do associado é fundamental, porque ele é o dono da cooperativa. É por meio dessa avaliação que conseguimos entender o que estamos fazendo bem e onde podemos melhorar, sempre buscando oferecer um serviço de cada vez mais qualidade para todos”, destaca.
A Coopercocal orienta a comunidade a receber bem os pesquisadores e participar da pesquisa, já que os resultados contribuem diretamente para o aprimoramento dos serviços prestados e para o fortalecimento do relacionamento com os consumidores
